Toimistotarvikkeiden uusi aika - Tamoresta Officeday Ajastaika 1/2008

Toimisto- ja ATK-tarvikeyritys Tamore muutti nimensä vuoden vaihteessa Officedayksi. Yritys on osa suurta kansainvälistä Penninn-monialakonsernia. Yritys toimii Penninn-nimellä Islannissa, Suomessa ja Baltiassa Officedayn nimellä. Suomessa tällä 1930 perustetulla yrityksellä on noin 10 000 asiakasta ja 120 työntekijää. Ajasto Osakeyhtiö on tehnyt Officedayn ja sen edeltäjien kanssa yhteistyötä lähes 30 vuotta.

Officeday tarjoaa myös varastointipalvelua.

Toimitusjohtaja Harri Helenius Office­daysta kertoo heidän saaneen nimenmuutoksesta hyvää palautetta. – Toki nimenmuutos tuo aina mukanaan myös ylimääräistä päänvaivaa, kun on uusittava kaikki mahdollinen sähköpostiosoitteista mainoksiin. Mietimme pitkään nimeä, joka sopisi Suomen lisäksi myös Baltiaan. Olemme Latviassa ja Liettuassa markkinajohtajia. Tuotevalikoimamme on markkinoiden laajin, sillä toimisto- ja atk-tarvikkeiden lisäksi siihen kuuluvat toimistokalusteet ja -laitteet sekä painetut tuotteet. Tavoitteenamme on, että vuonna 2009 Officeday on suurin toimistotarvikkeiden myyjä myös Suomessa ja Virossa, Helenius toteaa. Koko konsernin liikevaihto on 260 miljoonaa, joista toimistotarvikkeiden osuus on n.100 miljoonaa.

Helenius kuvaa Suomen, ­Baltian ja Islannin markkinoita hyvin erilaisiksi. Parhaillaan he hakevat yhteisiä konsepteja, joilla erilaiset toiminnot saadaan jalkautettua eri maihin. Hän kertoo heidän myymälöidensä olevan erityisen vahvoja Liettuassa. – Nettikaupan merkitys myyntikanavana on suuri ja siihen olemme erityisesti Baltiassa panostaneet. Sähköisen kaupan edistyksellisyys Baltiassa johtuu todennäköisesti siitä, ettei siellä ole vanhoja toimintamalleja ja moderni teknologia asiakaspalvelun apuvälineenä on siellä lyönyt itsensä nopeasti läpi. Suomessa Officedayn verkkokauppa kantaa nimeä Nettiapu.

– Panostamme vahvasti logistiikkaan. Toimitusvarmuutemme on 98 prosenttia ja A-tuotteissa pyrimme 100 prosentin palveluasteeseen. Meillä on tahtoa ja kokemusta kehittää yhteistyötä asiakkaidemme kanssa. Tuotteita meillä on kaiken kaikkiaan yli 7000, summaa Helenius. – Vaikka sähköinen asiointi onkin lisääntymässä, moni asiakas luottaa edelleen perinteiseen puhelinpalveluumme. Meillä on koko Suomen kattava myynti- ja toimitusorganisaatio ja aluekonttorit Oulussa ja Tampereella, kertoo Helenius. Tuotteitamme on saatavana myös jälleenmyyjiemme kautta mm. Info-kirjakauppaketjun myymälöistä.

– Kansainvälisten asiakkaiden pal­velu kaikissa Officeday-maissa on ensiarvoisen tärkeää. Teemme markkinointiyhteistyötä eri Officeday-maiden välillä ja se on toiminut hyvin. Operatiivisella puolella yhteistyö mahdollistaa esim. lähivarastojen hyödyntämisen. Jos jokin tuote on meillä loppu, täydennystä saadaan Baltiasta päivässä.

Work made easy

Toimitusjohtaja Harri Helenius luotsaa Officedayn toimistotarvikkeiden uuteen aikaan.

Markkinointi- ja viestintäpäällikkö Eeppo Haukka kertoo yrityksen uuden sloganin olevan work made easy. – Officeday haluaa tulla tunnetuksi yrityksenä, jolla on hallussaan kokonaisvaltainen palvelukonsepti. Tällä kokonaisvaltaisel- la palvelukonseptilla helpotamme asiakkaidemme työtä. Toimistotarvikkeiden uusi aika tarkoittaisi näin samalla myös entistä helpompaa työntekoa Officedayn asiakkaille. – Me tarjoamme asiakkaille monenlaisia palveluita ja räätälöimme ne asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Oli kyseessä sitten hyllytyspal­velu, täsmäjakelu, vakiotoimituk- set, erilaiset raportoinnit tai vaikkapa asiakastuotteiden varastointipalvelu. Asiakasyrityksellä ei välttämättä ole tarpeeksi tiloja, jol- loin tarjoamme varastointipalvelua. Asiakkaat ovat tilanneet meiltä myös asiakastyytyväisyyskyselyjä ja erilaisia suunnittelupalveluja. Suunnittelemme esim. toimistokokonaisuuksia AV-laitteiden osalta. Omalla AV-laitteiden maahantuonnilla saamme laitevalmistajien teknisen osaamisen ja tietotaidon suoraan käyttöömme, kuvailee Haukka.

Talex – koko ketjun tuotemerkki

Harri Helenius ja Eeppo Haukka ovat iloisia siitä, että Officedayn tuotemerkiksi valittiin Talex, joka on ollut Suomen ja Viron markkinoilla jo 15 vuotta. Talexilla on kattava valikoima korkealaatuisia ja moderneja toimistotarvikkeita. Sen valikoimassa on noin 300 tuotetta eri tuoteryhmistä. Tuotevalikoimaa kehitetään jatkuvasti ja saatavana on myös jälleenmyyntiin tarkoitettuja, myymäläesillepanoon erityisesti suunniteltuja tuotteita, kertoo Eeppo Haukka.

Harri Heleniuksen mukaan ympäristöasiat ovat tänä päivänä monen asiakkaan toivelistalla.

– Olemme selvittäneet eri toimittajien ekologiset tuotteet. Meillä on konsepti, jonka avulla asiakkaamme voivat tehdä kokonaisvaltaisia ekologisia valintoja. Tavarantoimittajilla on mielestäni paljon työsarkaa jäljellä, tehdäkseen tuotteistaan entistä ympäristöystävällisempiä, hän lisää. Toimitusjohtaja Helenius näkee luotsaamansa yrityksen tulevaisuuden valoisana. – Uskon, että kiristyvästä kilpailusta huolimatta olemme matkalla lupaavalta näyttävään toimistotarvikkeiden uuteen aikaan, jossa yhtenä merkittävänä tekijänä näen myös Ajaston kalenterit.

• Teksti: Riitta Maukonen
• Kuvat: Jouko Klubb